Algemene Voorwaarden

1. Consument: een Opdrachtgever die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

2. Partijen: Heat Analytics en Opdrachtgever samen.

3. Opdrachtgever: degene met wie Heat Analytics een overeenkomst is aangegaan.

4. Heat Analytics: Heat Analytics, KvK-nummer 91743370.

1. Heat Analytics en de Opdrachtgever sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Opdrachtgever of van anderen uitdrukkelijk uit.

2. Heat Analytics en de Opdrachtgever kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.

3. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten, service contracten en leveringen van diensten of producten door of namens Heat Analytics.

1. Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij Heat Analytics en de Opdrachtgever dit schriftelijk afspreken.

2. Aanvaardt de Opdrachtgever een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn, dan vervalt het aanbod of de offerte.

3. Een aanbod of offerte is maximaal 1 maand geldig, tenzij er een andere termijn in het aanbod of de offerte staat.

4. Aanbiedingen en offertes van Heat Analytics zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.

1. Mondelinge aanvaarding van de Opdrachtgever verbindt Heat Analytics slechts, nadat de Opdrachtgever deze schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.

2. Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding mag Heat Analytics de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding intrekken, zonder dat de Opdrachtgever hieraan enige rechten kan ontlenen.

1. Een consument mag de overeenkomst met Heat Analytics ongedaan maken wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.

2. Heat Analytics zal prijsaanpassingen meedelen aan de Opdrachtgever voorafgaand aan de ingang ervan.

3. Heat Analytics mag de prijzen jaarlijks aanpassen.

4. De Opdrachtgever mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.

5. Heat Analytics moet de Opdrachtgever op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.

6. Heat Analytics mag tot 10% van de richtprijs afwijken.

7. Heat Analytics en de Opdrachtgever spreken voor een dienstverlening door Heat Analytics een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

8. Heat Analytics mag de prijzen van zijn diensten en producten in uitingen altijd wijzigen.

9. Heat Analytics hanteert prijzen in euro’s, exclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

1. Heat Analytics mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling of een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de dienst.

2. De genoemde betalingstermijnen zijn fatale betalingstermijnen. Wanneer de Opdrachtgever het bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, is hij dus automatisch in verzuim en in gebreke, zonder dat Heat Analytics de Opdrachtgever een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.

3. De Opdrachtgever moet declaraties binnen 14 dagen na factuurdatum aan Heat Analytics betalen, tenzij anders is afgesproken of op de factuur een andere betaaltermijn staat.

4. Heat Analytics mag bij het aangaan van de overeenkomst voor een dienst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.

5. De Opdrachtgever rekent producten direct af.

1. Indien de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing is op (een deel van) de werkzaamheden, zullen Partijen in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst een aanvullende Verwerkersovereenkomst sluiten. Hierbij is Heat Analytics tussen Partijen aan te merken als verwerker en Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.

1. De door of vanwege Heat Analytics aan Opdrachtgever verstrekte toegangs- of identificatiecodes en certificaten zijn vertrouwelijk en zullen door Opdrachtgever zo worden behandeld en uitsluitend aan geautoriseerde personeelsleden uit de eigen organisatie kenbaar worden gemaakt. Heat Analytics heeft het recht toegewezen toegangs- of identificatiecodes en certificaten te wijzigen.

2. Het risico van verlies, diefstal, verduistering of beschadiging van zaken, gegevens (waaronder ook begrepen: gebruikersnamen, codes en wachtwoorden), documenten, programmatuur of databestanden die in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst vervaardigd, geleverd of gebruikt worden, gaat over op Opdrachtgever op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van Opdrachtgever of een hulppersoon van Opdrachtgever zijn gebracht.

1. Opdrachtgever mag de acceptatie niet weigeren om redenen die geen verband houden met de tussen Partijen schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen specificaties en ook niet vanwege het bestaan van kleine fouten die de operationele of productieve ingebruikname redelijkerwijs niet in de weg staan. Acceptatie mag verder niet worden geweigerd vanwege aspecten die slechts subjectief beoordeeld kunnen worden, zoals esthetische aspecten van gebruikersinterfaces. Acceptatie heeft tot gevolg dat tussen Partijen vaststaat dat Heat Analytics haar verplichtingen van de terbeschikkingstelling en levering van de Prestatie(s) afdoende is nagekomen zoals in de Overeenkomst beschreven.

2. Wanneer Partijen een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Heat Analytics enkel een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

1. Heat Analytics heeft het recht meerwerk in rekening te brengen.

2. Als meerwerk wordt beschouwd: al hetgeen door Heat Analytics hetzij op verzoek of op last van opdrachtgever, hetzij op last van door opdrachtgever ingeschakelde derden boven de overeengekomen hoeveelheid te leveren producten en te verrichten diensten wordt geleverd en/of verricht.

3. Partijen kunnen meer- en minderwerk zowel mondeling als schriftelijk overeenkomen.

1. De Opdrachtgever betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.

2. Zodra de Opdrachtgever op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Opdrachtgever de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan Heat Analytics, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

3. Heat Analytics maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Opdrachtgever.

4. Wanneer de Opdrachtgever in verzuim is, mag Heat Analytics het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Opdrachtgever geleverde producten.

1. De Opdrachtgever doet hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

1. Heat Analytics is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Opdrachtgever lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.

2. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Opdrachtgever nog geld moet betalen aan Heat Analytics.

3. Heat Analytics kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten, gerealiseerde gegevens, documenten, programmatuur en/of databestanden van de Opdrachtgever bij zich houden, totdat de Opdrachtgever alle nog openstaande rekeningen van Heat Analytics heeft betaald, tenzij de Opdrachtgever voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.

1. De Opdrachtgever doet afstand van zijn recht om een schuld aan Heat Analytics te verrekenen met een vordering op Heat Analytics.

1. Wanneer Heat Analytics gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag Heat Analytics van de Opdrachtgever schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.

2. Voordat het eigendom is overgegaan op de Opdrachtgever, mag de Opdrachtgever de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.

3. Tot die tijd in lid 1 kan Heat Analytics gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.

4. Heat Analytics blijft eigenaar van alle geleverde zaken totdat de Opdrachtgever alle openstaande facturen van Heat Analytics met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.

De Opdrachtgever moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade, en diefstal:

1. geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst

2. zaken van Heat Analytics die bij de Opdrachtgever aanwezig zijn

3. zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd

1. Zorgt de Opdrachtgever er niet voor dat Heat Analytics tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Opdrachtgever.

2. De Opdrachtgever moet ervoor zorgen dat Heat Analytics op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.

3. De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Opdrachtgever.

4. Heat Analytics mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.

5. Heat Analytics voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.

6. De Opdrachtgever geeft op eerste verzoek van Heat Analytics de polis van deze verzekeringen ter inzage.

1. Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat de opdracht of een deel daarvan slechts gewijzigd kan worden uitgevoerd, treedt de partij die het eerst met deze omstandigheid bekend wordt in overleg met de andere partij. Heat Analytics wijst opdrachtgever daarbij op de financiële consequenties. Een overeengekomen gewijzigde uitvoering wordt als meer- en minderwerk verrekend.

1. Stelt de Opdrachtgever niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Heat Analytics redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Opdrachtgever.

2. Wanneer en voor zover de Opdrachtgever dit verzoekt, retourneert Heat Analytics de betreffende bescheiden.

3. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.

4. De Opdrachtgever stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Heat Analytics.

1. De overeenkomst tussen Heat Analytics en de Opdrachtgever voor een service contract wordt aangegaan voor de duur van 3 maanden, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of schriftelijk iets anders is afgesproken.

2. Na afloop van de termijn in lid 1 wordt de overeenkomst stilzwijgend omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij de Opdrachtgever of Heat Analytics de overeenkomst opzegt met een opzegtermijn van 2 maanden. Is de Opdrachtgever een consument dan geldt een opzegtermijn van 1 maand.

1. Heat Analytics behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle ontwerpen, programmatuur, documenten, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, diagrammen, modellen, gerealiseerde gegevens en databestanden, tenzij anders is afgesproken.

2. De Opdrachtgever mag de intellectuele eigendomsrechten in lid 1 niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Heat Analytics aan anderen tonen, ter beschikking stellen of op een andere manier gebruiken.

De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:

1. die al openbaar was voordat de Opdrachtgever deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de Opdrachtgever

2. die door de Opdrachtgever openbaar gemaakt wordt op grond van een wettelijke plicht

1. Wanneer de Opdrachtgever het artikel over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, dan moet hij aan Heat Analytics voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete betalen.

2. Is de Opdrachtgever geen consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 5.000.

3. Is de Opdrachtgever een consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 1.000.

4. Daarnaast moet de Opdrachtgever een bedrag van 5% van toepasselijke bedrag in lid 2 of 3 betalen voor elke dag dat die overtreding voortduurt.

5. De Opdrachtgever moet de boete in lid 1 betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook hoeft er geen sprake te zijn van schade.

6. Heat Analytics mag naast de boete in lid 1 ook een schadevergoeding eisen van de Opdrachtgever.

7. De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en voor een periode van 3 jaar na afloop daarvan.

1. De Opdrachtgever vrijwaart Heat Analytics tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Heat Analytics geleverde producten en/of diensten.

1. De Opdrachtgever moet een door Heat Analytics geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.

2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Opdrachtgever redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Opdrachtgever Heat Analytics daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.

3. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming Heat Analytics hiervan op de hoogte stellen.

4. De Opdrachtgever geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Heat Analytics hierop gepast kan reageren.

5. De Opdrachtgever moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Opdrachtgever en Heat Analytics.

6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Opdrachtgever niet eisen dat Heat Analytics andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.

1. De Opdrachtgever moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Heat Analytics via de contactpagina van de website.

2. De Opdrachtgever is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Heat Analytics ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

1. Wanneer Heat Analytics een overeenkomst aangaat met meerdere Opdrachtgevers, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

1. Heat Analytics is alleen aansprakelijk voor schade die de Opdrachtgever lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

2. Wanneer Heat Analytics aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.

3. Heat Analytics is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.

4. Wanneer Heat Analytics aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen in documenten zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

1. Elk recht van de Opdrachtgever op schadevergoeding van Heat Analytics vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

1. Heat Analytics mag de overeenkomst met de Opdrachtgever ongedaan maken, wanneer de Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Heat Analytics kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen.

2. Is de nakoming van de verplichtingen door Heat Analytics nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Heat Analytics in verzuim is.

3. De Opdrachtgever mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Heat Analytics toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.

1. Heat Analytics hoeft in een overmacht situatie geen vergoeding aan de Opdrachtgever te betalen, ook niet wanneer Heat Analytics hiervan voordeel heeft.

2. Vanaf het moment dat een overmacht situatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Opdrachtgever als Heat Analytics de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.

3. Wanneer zich een overmacht situatie voordoet waardoor Heat Analytics 1 of meer verplichtingen naar de Opdrachtgever niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Heat Analytics kan nakomen.

4. Onder de overmacht situatie in lid 1 valt onder meer ook: een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp; wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen; stroom-, elektriciteits-, internet-, computer- of telecomstoringen; computervirussen; stakingen; overheidsmaatregelen; vervoersproblemen; slechte weersomstandigheden; werkonderbrekingen.

5. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Heat Analytics door de Opdrachtgever niet aan Heat Analytics kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.

1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Opdrachtgever en Heat Analytics de overeenkomst aanpassen.

1. Heat Analytics mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Heat Analytics altijd doorvoeren.

3. Ingrijpende wijzigingen zal Heat Analytics zoveel mogelijk vooraf met de Opdrachtgever bespreken.

4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.

1. De Opdrachtgever kan geen rechten uit een overeenkomst met Heat Analytics aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Heat Analytics.

2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.

1. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Heat Analytics bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

2. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.

1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Opdrachtgever en Heat Analytics is Nederlands recht van toepassing.

2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Heat Analytics is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Opdrachtgever en Heat Analytics, tenzij de wet iets anders bepaalt.