Algemene Voorwaarden

1. Consument: een Opdrachtgever die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

2. Partijen: Heat Analytics en Opdrachtgever samen.

3. Opdrachtgever: degene met wie Heat Analytics een overeenkomst is aangegaan.

4. Heat Analytics: Heat Analytics, KvK-nummer 91743370.

1. Heat Analytics en de Opdrachtgever sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Opdrachtgever of van anderen uitdrukkelijk uit.

2. Heat Analytics en de Opdrachtgever kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.

3. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten, service contracten en leveringen van diensten of producten door of namens Heat Analytics.

1. Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij Heat Analytics en de Opdrachtgever dit schriftelijk afspreken.

2. Aanvaardt de Opdrachtgever een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn, dan vervalt het aanbod of de offerte.

3. Een aanbod of offerte is maximaal 1 maand geldig, tenzij er een andere termijn in het aanbod of de offerte staat.

4. Aanbiedingen en offertes van Heat Analytics zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.

1. Mondelinge aanvaarding van de Opdrachtgever verbindt Heat Analytics slechts, nadat de Opdrachtgever deze schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.

2. Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding mag Heat Analytics de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding intrekken.

1. Een consument mag de overeenkomst met Heat Analytics ongedaan maken wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.

2. Heat Analytics zal prijsaanpassingen meedelen aan de Opdrachtgever voorafgaand aan de ingang ervan.

3. Heat Analytics mag de prijzen jaarlijks aanpassen.

4. De Opdrachtgever mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.

5. Heat Analytics moet de Opdrachtgever op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.

6. Heat Analytics mag tot 10% van de richtprijs afwijken.

7. Heat Analytics en de Opdrachtgever spreken voor een dienstverlening een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

8. Heat Analytics mag de prijzen van zijn diensten en producten in uitingen altijd wijzigen.

9. Heat Analytics hanteert prijzen in euro's, exclusief btw en exclusief eventuele overige kosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

1. Heat Analytics mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling of een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de dienst.

2. De genoemde betalingstermijnen zijn fatale betalingstermijnen. Wanneer de Opdrachtgever het bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, is hij automatisch in verzuim.

3. De Opdrachtgever moet declaraties binnen 14 dagen na factuurdatum aan Heat Analytics betalen, tenzij anders is afgesproken.

4. Heat Analytics mag bij het aangaan van de overeenkomst voor een dienst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.

5. De Opdrachtgever rekent producten direct af.

1. Indien de AVG van toepassing is op (een deel van) de werkzaamheden, zullen Partijen een aanvullende Verwerkersovereenkomst sluiten. Hierbij is Heat Analytics aan te merken als verwerker en Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke.

1. De door of vanwege Heat Analytics aan Opdrachtgever verstrekte toegangs- of identificatiecodes en certificaten zijn vertrouwelijk en zullen door Opdrachtgever zo worden behandeld.

2. Het risico van verlies, diefstal, verduistering of beschadiging van zaken, gegevens, documenten, programmatuur of databestanden gaat over op Opdrachtgever op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van Opdrachtgever zijn gebracht.

1. Opdrachtgever mag de acceptatie niet weigeren om redenen die geen verband houden met de tussen Partijen schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen specificaties.

2. Wanneer Partijen een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Heat Analytics enkel een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

1. Heat Analytics heeft het recht meerwerk in rekening te brengen.

2. Als meerwerk wordt beschouwd: al hetgeen door Heat Analytics hetzij op verzoek of op last van opdrachtgever, boven de overeengekomen hoeveelheid te leveren producten en te verrichten diensten wordt geleverd.

3. Partijen kunnen meer- en minderwerk zowel mondeling als schriftelijk overeenkomen.

1. De Opdrachtgever betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten.

2. Zodra de Opdrachtgever op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Opdrachtgever de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan Heat Analytics, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

3. Heat Analytics maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Opdrachtgever.

4. Wanneer de Opdrachtgever in verzuim is, mag Heat Analytics het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde geleverde producten.

1. De Opdrachtgever doet hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

1. Heat Analytics is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Opdrachtgever lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.

2. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Opdrachtgever nog geld moet betalen aan Heat Analytics.

3. Heat Analytics kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Opdrachtgever bij zich houden, totdat de Opdrachtgever alle nog openstaande rekeningen heeft betaald.

1. De Opdrachtgever doet afstand van zijn recht om een schuld aan Heat Analytics te verrekenen met een vordering op Heat Analytics.

1. Heat Analytics blijft eigenaar van alle geleverde zaken totdat de Opdrachtgever alle openstaande facturen heeft betaald.

2. Voordat het eigendom is overgegaan op de Opdrachtgever, mag de Opdrachtgever de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.

3. Wanneer Heat Analytics gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag Heat Analytics van de Opdrachtgever schadevergoeding eisen.

De Opdrachtgever moet geleverde zaken, zaken van Heat Analytics die bij de Opdrachtgever aanwezig zijn, en zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd voldoende verzekeren en verzekerd houden.

1. De Opdrachtgever moet ervoor zorgen dat Heat Analytics op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.

2. De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Opdrachtgever.

3. Heat Analytics mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.

4. Heat Analytics voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.

1. Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat de opdracht of een deel daarvan slechts gewijzigd kan worden uitgevoerd, treedt de partij die het eerst met deze omstandigheid bekend wordt in overleg met de andere partij.

1. De Opdrachtgever stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig beschikbaar aan Heat Analytics.

2. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, ook indien deze van derden afkomstig is.

1. De overeenkomst tussen Heat Analytics en de Opdrachtgever voor een service contract wordt aangegaan voor de duur van 3 maanden, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

2. Na afloop wordt de overeenkomst stilzwijgend omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij opgezegd wordt met een opzegtermijn van 2 maanden (1 maand voor consumenten).

1. Heat Analytics behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle ontwerpen, programmatuur, documenten en andere informatie, tenzij anders is afgesproken.

2. De Opdrachtgever mag de intellectuele eigendomsrechten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Heat Analytics aan anderen tonen, ter beschikking stellen of op een andere manier gebruiken.

De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die al openbaar was voordat de Opdrachtgever deze vernam, of die door de Opdrachtgever openbaar gemaakt wordt op grond van een wettelijke plicht.

1. Wanneer de Opdrachtgever het artikel over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, moet hij aan Heat Analytics een onmiddellijk opeisbare boete betalen van € 5.000 (niet-consument) of € 1.000 (consument) per overtreding.

2. Daarnaast moet de Opdrachtgever een bedrag van 5% van het toepasselijke boetebedrag betalen voor elke dag dat de overtreding voortduurt.

3. Heat Analytics mag naast de boete ook een schadevergoeding eisen.

4. De geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de overeenkomst en voor een periode van 3 jaar na afloop daarvan.

1. De Opdrachtgever vrijwaart Heat Analytics tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Heat Analytics geleverde producten en/of diensten.

1. De Opdrachtgever moet een door Heat Analytics geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.

2. Een tekortkoming moet binnen 1 maand na vaststelling gemeld worden (2 maanden voor consumenten).

3. De Opdrachtgever geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming.

1. De Opdrachtgever moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Heat Analytics via de contactpagina van de website.

1. Wanneer Heat Analytics een overeenkomst aangaat met meerdere Opdrachtgevers, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken.

1. Heat Analytics is alleen aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

2. Heat Analytics is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.

3. Wanneer Heat Analytics aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.

1. Elk recht van de Opdrachtgever op schadevergoeding van Heat Analytics vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit.

1. Heat Analytics mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet volledig of niet tijdig nakomt.

2. De Opdrachtgever mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Heat Analytics toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen.

1. Heat Analytics hoeft in een overmacht situatie geen vergoeding aan de Opdrachtgever te betalen.

2. Vanaf het moment dat een overmacht situatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen Partijen de overeenkomst schriftelijk ongedaan maken.

3. Onder overmacht valt onder meer: noodtoestand, wanprestatie van toeleveranciers, stroom- of internetstoring, computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen.

1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Opdrachtgever en Heat Analytics de overeenkomst aanpassen.

1. Heat Analytics mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Ingrijpende wijzigingen zal Heat Analytics zoveel mogelijk vooraf met de Opdrachtgever bespreken.

1. De Opdrachtgever kan geen rechten uit een overeenkomst met Heat Analytics aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Heat Analytics.

1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, heeft dit geen invloed op de overige bepalingen.

1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Heat Analytics is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen.